¿Habla español?
Tienes derecho a:
Ser tratados con cortesía y respeto, con aprecio por la dignidad individual y con protección de la privacidad.
Una respuesta rápida y razonable a preguntas y solicitudes.
Conoce quién ofrece los servicios médicos y quién es responsable de tu atención.
Cambiar de Equipo médico si hay otros Equipo médicos cualificados disponibles
Conoce qué servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluyendo si hay un intérprete disponible si no hablas inglés.
Lleva a cualquier persona de tu elección a las zonas accesibles para pacientes de la consulta para que te acompañe mientras recibes tratamiento hospitalario o ambulatorio, salvo que esto suponga un riesgo para la seguridad o salud del paciente, otros pacientes o el personal de la consulta, o no pueda ser razonablemente acomodado por la instalación o el Profesional de la salud.
Conoce qué normas y regulaciones se aplican a tu conducta.
Recibe información del Profesional de la Salud sobre diagnóstico, tratamiento planeado, alternativas, riesgos y pronóstico.
Rechazar cualquier tratamiento, salvo que lo disponga la ley en contrario.
Recibid, a petición, información completa y asesoramiento necesario sobre la disponibilidad de recursos financieros conocidos para la atención que emplean principalmente ustedes y su familia.
Recibir, a petición, antes de
tratamiento, una estimación razonable de los gastos por atención médica.Una copia de una factura detallada razonablemente clara y comprensible y, a petición, que se expliquen los cargos.Acceso imparcial a tratamiento médico o adaptaciones, independientemente de la raza, origen nacional, religión, discapacidad o fuente de pago.Tratamiento para cualquier condición médica de emergencia que se deteriore por no proporcionar tratamiento.Saber si el tratamiento médico es para fines de investigación experimental y dar consentimiento o rechazar participar.Informa, previa solicitud y antes del tratamiento, si el Profesional de la salud acepta la tarifa de cesión de Medicare.
Eres responsable de:
Proporcionando al Profesional de la salud, en la medida de tus conocimientos, información precisa y completa sobre quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con tu salud o la de tu hijo.
Informar de cambios inesperados en tu estado al Profesional de la salud.
Informa al Profesional de la salud sobre si entiendes un plan de acción previsto y lo que se espera de ti.
Siguiendo el plan de tratamiento recomendado por el Profesional de la salud.
Mantener las citas y llegar a tiempo o llamar a nuestra consulta cuando vayas a llegar tarde o no puedas asistir a la cita.
Tus acciones
si rechazas el tratamiento o no sigues las instrucciones del Profesional de la salud.Cerciorar de que las obligaciones financieras de tu atención sanitaria se cumplan lo antes posible.Seguir las normas y regulaciones de conducta de los centros sanitarios.
Quejas y quejas:
Si experimentas un problema que no se resuelve a tu satisfacción, puedes presentar una queja o queja ante el responsable de la consulta en tu centro médico. Todas las quejas y quejas son revisadas, registradas y abordadas según corresponda. También puedes presentar una queja por escrito enviando un email a nuestro departamento de Atención al Cliente en [email protected] o a nuestra Oficina de Privacidad en [email protected]. Si es beneficiario de Medicaid de Florida, también puede contactar con la Agencia de Administración de Atención Sanitaria (AHCA) 888-419-3456, el Departamento de Servicios Financieros de Florida: 800-342-2762, o el Servicio de Retransmisión de Florida (TDD): 800-955-8771.
