Новости и объявления
Pediatric Associates Запускает новый сайт для улучшения опыта пациентов и результатов здоровья
Крупнейшая педиатрическая клиника Флориды делает первый шаг к комплексной трансформации обслуживания пациентов на основе отзывов семей.
Плантейшн, Флорида — Компания Pediatric Associates Family of Companies (PAFC), крупнейшая в США частная педиатрическая клиника первичной медицинской помощи, сегодня объявила о запуске своего обновленного веб-сайта для Pediatric Associates в Florida — первом шаге в комплексной трансформации взаимодействия с пациентами на основе прямой обратной связи от семей.
Устраняя барьеры на пути к получению медицинской помощи и упрощая доступ семей к педиатрическим услугам, PAFC инвестирует как в удовлетворенность пациентов, так и в здоровье детей.
«Мы прислушивались к мнению семей, и они рассказали нам, что для них важнее всего: более легкий доступ, быстрые ответы и индивидуальный, сострадательный подход к лечению», — сказал Скотт Пауэрс, генеральный директор Pediatric Associates Family of Companies. «Этот веб-сайт — наше первое выполненное обещание, но мы не останавливаемся на достигнутом. В течение следующего года мы перепроектируем каждую точку взаимодействия — от телефонных систем до обслуживания в офисе — потому что знаем, что когда у семей улучшается качество обслуживания, у детей улучшаются показатели здоровья».
Основные функции, разработанные для улучшения качества обслуживания пациентов:
Интуитивно понятный дизайн, ориентированный на мобильные устройства, устраняет барьеры на пути к получению медицинской помощи, обеспечивая легкий доступ в любое время и в любом месте.
Быстрая запись на прием к врачу или по месту оказания медицинской помощи сокращает время, затрачиваемое на обслуживание — вход в систему не требуется.
Поиск офисов по почтовому индексу в более чем 90 Floridaместах, многие из которых предлагают расширенный график работы и специализированные услуги, чтобы удовлетворить потребности семей там, где они находятся.
Проверенный педиатрами информационный центр предоставляет семьям достоверную, основанную на доказательствах информацию о здоровье.
Расширенный поиск поставщиков медицинских услуг с фильтрами по языку, специальности и полу помогает семьям найти подходящего специалиста для индивидуального ухода.
Упрощенный доступ как для новых, так и для повторных пациентов обеспечивает единообразие на протяжении всего процесса лечения.
Запуск веб-сайта — это первый шаг в серии улучшений, направленных на повышение качества обслуживания пациентов в течение следующего года, включая расширение команд обслуживания клиентов, оптимизацию рабочих процессов в клиниках для сокращения времени ожидания, круглосуточные телемедицинские услуги и новые инструменты для пациентского портала, призванные предоставить семьям больше контроля над процессом своего лечения.
«Запуск этого веб-сайта отражает культурный сдвиг в PAFC, — добавил Пауэрс. — Мы переходим от реактивного подхода к проактивному — предвидим потребности семей и создаем системы, которые обеспечивают как превосходное качество обслуживания, так и превосходный опыт взаимодействия. Когда вы устраняете препятствия на пути к доступу к медицинским услугам, вы улучшаете результаты».
Веб-сайт Pediatric Associates во Флориде стал первым из новых веб-сайтов PAFC, запущенных в рамках новой концепции, и все бренды PAFC перейдут на новый интерфейс в течение 2026 года.
Для получения более подробной информации посетите сайт PediatricAssociates.com.
О компании Pediatric Associates
Pediatric Associates входит в состав Pediatric Associates Family of Companies (PAFC), крупнейшей педиатрической организации в США, ежегодно обслуживающей более 1,6 миллиона детей в более чем 250 отделениях в семи штатах. В штате Флорида Pediatric Associates имеет более 95 отделений и более 950 преданных своему делу сотрудников. Pediatric Associates предоставляет сострадательную, основанную на доказательствах медицинскую помощь, учитывая потребности семей. Pediatric Associates, пользуясь национальной поддержкой и ориентируясь на местные потребности, предлагает персонализированный, ориентированный на сообщество подход, которому семьи могут доверять. Для получения дополнительной информации посетите сайт PediatricAssociates.com.
О компании Pediatric Associates Family of Companies
Pediatric Associates Family of Companies (PAFC) — крупнейшая педиатрическая организация в Соединенных Штатах, ежегодно обслуживающая более 1,6 миллиона детей в более чем 250 отделениях в семи штатах. Благодаря более чем 2100 преданным своему делу сотрудникам, PAFC предоставляет сострадательную, основанную на доказательствах помощь, учитывая потребности семей. PAFC, пользующаяся национальной поддержкой и ориентированная на местные потребности, предлагает персонализированный, ориентированный на сообщество подход, которому семьи могут доверять. Для получения дополнительной информации посетите сайт thepafc.com.